‘Digitale dienstverlening leunt zwaar op de sociale infrastructuur’

Overheden investeren wereldwijd enorme bedragen in hun digitale dienstverlening en data-strategieën. Effectiviteit en efficiency staan daarbij voorop. Maar voor in ieder geval een deel van de mensen worden die doelen niet gehaald, stelt hoogleraar bestuurskunde Sarah Giest. De nagestreefde digitale inclusiviteit is daarmee verre van inclusief benadrukt ze in haar oratie.