Armoede en gedrag

Langdurige (financiële) schaarste en inkomensonzekerheid kan leiden tot ongezonde stress en kan effect hebben op het gedrag van mensen. Iemand in een situatie van ongezonde stress heeft vaker moeite met het houden van overzicht, het maken én volhouden van lange termijnplannen en oplossingsgericht handelen. Dit maakt het lastiger om uit een situatie van armoede en/of schulden te komen. Om te komen tot duurzame oplossingen voor mensen met schulden, moeten gemeenten en haar ketenpartners in het vormen én uitvoeren van beleid rekening houden met deze gedragsinzichten door er eerder bij te zijn, de dienstverlening te versimpelen en stressfactoren op te lossen.

Knoppen om aan te draaien:

  • Zet in op het vroegtijdig signaleren van betalingsachterstanden door outreachend te handelen op signalen van ketenpartners. Benut ook de signalen vanuit het wijknetwerk om eerder in contact te komen met bewoners met financiële problemen
  • Houd in de dienstverlening rekening met de invloed van stress, die het doelgericht en probleemoplossend handelen negatief kan beïnvloeden. Stuur bijvoorbeeld reminders van afspraken, vat gemaakte afspraken samen of bied informatie beknopt aan.
  • Investeer in de toegankelijkheid van de dienstverlening om te voorkomen dat je dienstverlening voor nog meer stress zorgt
  • Gebruik begrijpelijke en toegankelijke communicatie. Werk met visualisaties en wees positief van toon. Wees je bewust van de doelgroep én dat die heel divers is bij het kiezen van je woorden, betrek hier bijvoorbeeld een ervaringsdeskundige bij
  • Stressfactoren kunnen liggen op meerdere leefgebieden. Investeer dus in integrale intakes om de vraag achter de vraag te achterhalen
  • Investeer in duurzame gedragsverandering door bijvoorbeeld de effecten van stress bespreekbaar te maken of door te coachen op (executieve) vaardigheden
  • Betrek ervaringsdeskundigen bij je aanpak

De rechtvaardige energietransitie en gedrag

De groep mensen met financiële problemen en/of inkomensonzekerheid woont vaker in slecht geïsoleerde huizen en heeft niet altijd de middelen om te verduurzamen. Dit terwijl de energietransitie grote invloed heeft op de gebouwde omgeving en op de leefomstandigheden van bewoners. Door verschillende beleidsdomeinen met elkaar te verbinden is het mogelijk om de energietransitie in te zetten als een hulpmiddel om de (financiële) situatie van bewoners te verbeteren. Maar ook hier geldt: bewoners moeten op de juiste manier aangesproken en betrokken worden. En daarvoor is kennis van gedrag van cruciaal belang. Meer informatie over dit onderwerp vind je op: “kennisdossier”:

Publicaties